1. 수집하는 개인정보의 항목 및 처리 근거

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.

나. 수집하는 개인정보의 처리 근거

개인정보를 수집하는 경우에는 개인정보 보호법 제22조 제1항 및 제23조 제1항 제1호에 따라 원칙적으로 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
• 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

다. 이용자의 동의를 받지 않고 수집하는 개인정보의 항목

회사의 서비스 제공 과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 수집될 수 있습니다.

• IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 로그, 이용 기록, 앱 설치정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 가입 및 본인 확인: 에버링 앱 회원 가입 의사 및 본인 확인(SNS 간편 로그인 포함), 계정 생성·회원관리(리빙매니저 웹 내 거주자 명부와의 대조 및 본인 식별, 중복 가입 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인)
• 시니어 레지던스 서비스 제공 및 관련 서비스 개선·고도화: 단지 기반 서비스(공지사항, 식단 정보 제공), 민원 접수·처리 및 안전 확인 등 시니어 레지던스 서비스 제공 및 관련 서비스 개선, 통계 분석을 통한 신규 서비스 연구·개발
• 건강·생활 정보 기반 서비스 제공 및 관련 서비스 개선·고도화: 건강·생활 정보 기반 맞춤형 건강관리 서비스 제공 및 건강·생활 정보 제공, 통계 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선
• 마케팅(광고성) 정보 제공: 에버링 서비스 안내, 이벤트 및 혜택 알림, 광고성 정보 전송, 마케팅 및 홍보 커뮤니케이션, 각종 판촉행사 및 경품배송

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의한 경우, 그리고 관련 법령에 의거해 회사에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사는 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 이용자 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 개인정보를 제공합니다.

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 일부 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
회사는 아래와 같이 개인정보처리를 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 필요시 수탁업체가 추가되거나 변경될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보처리방침에 변경사항을 반영하여 고지합니다.

5. 개인정보의 국외이전

일부 개인정보의 경우, 회사는 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 국외 업체에 위탁·보관하고 있습니다.

귀하는 본 조항에 따른 개인정보의 국외 이전을 본 서비스에 가입하지 않는 방식으로 거부할 수 있으나, 개인정보의 국외이전에 동의하지 않을 경우 당사가 제공하는 상품 및 서비스의 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보를 수집하는 경우 이용자와의 계약 관계가 지속되거나 이용자의 동의를 받은 기간에 한하여 개인정보를 이용∙보관함을 원칙으로 합니다. 다만, 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정한 기간 동안 해당 개인 정보를 보관합니다.

가. 관계법령의 규정이 있는 경우

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 이용자의 인터넷 등 로그 기록, 접속지 추적자료: 3개월(통신비밀보호법)
• 그 외의 통신사실확인자료: 12개월(통신비밀보호법)
• 표시광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

나. 관계 법령 등에 따라 보유하는 개인정보의 보존 기간

• 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우: 동의를 받은 기간
• 온라인 서비스 부정 가입 및 이용 식별을 위해 필요한 정보(아이디, 기기 정보, 서비스 이용 로그 및 수집 항목, 탈퇴일시, 탈퇴사유): 관련 분쟁이 해결될 때까지
• 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지
• 서비스 이용 로그: 탈퇴 후 5일

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자가 에버링을 탈퇴 또는 시설에서 전출할 경우 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 이용자의 동의를 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

나. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 기술적 특성으로 그러한 방법으로 파기하는 것이 현저히 곤란한 경우 더 이상 특정 개인인 정보주체를 알아볼 수 없도록 해당 정보 익명처리합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집∙이용, 제공에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 또한, 이용자는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만 개인정보를 정정∙삭제하는 경우 일부 또는 전부의 서비스 이용이 불가능해질 수 있습니다. 권리 행사는 이용자의 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 에버링 앱 내 설정을 통해 회원정보 수정이나 회원탈퇴를 할 수 있고, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하고 있습니다.
• 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있고, 다만 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
• 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 서비스 이용에 필요한 아래와 같은 항목을 자동으로 수집하기 위하여, '쿠키(cookie)'등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치 운용합니다. 쿠키란 이용자가 에버링 앱을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 언제든지 개인정보의 자동수집을 거부할 수 있습니다. 이용자가 위 정보들의 자동수집을 거부하는 경우, 관련 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.

가. 자동수집항목

접속 로그(IP포함), 스마트 가전 기기 정보, 기기 정보 (OS, 국가 및 언어, Time zone, 식별정보, Ad-id 등), 기기 사용 정보

나. 자동수집 목적

개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 앱에 방문할 경우 앱 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 앱을 방문할 때 앱 사용 설정대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한 이용자의 방문기록, 이용 형태를 분석하여 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

다. 쿠키설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 앱 상단의 "설정 > 사이트 설정 > 쿠키" 경로에서 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용 및 거부를 할 수 있습니다. 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 이용이 불편해지며, 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보보호법에 따른 안전성 확보조치를 아래와 같이 실행하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

11. 개인정보보호책임자 및 민원 처리 고객센터

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 에버링 앱을 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원(열람청구 포함)은 개인정보관리 책임자 및 고충처리 부서로 연락해주시기 바랍니다.

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관을 통하여 도움을 받으실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 ( www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 ( ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

13. 기타

회사는 에버링 앱을 통하여 다른 회사의 웹사이트, 어플리케이션 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트나 어플리케이션의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 웹사이트나 어플리케이션의 개인정보보호 정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 웹사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 관련 법령, 회사 내부정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할수 있습니다. 개인정보처리방침이 수정되는 경우 아래와 같은 방법으로 사전 공지하도록 하겠습니다.

• 인터넷 홈페이지 및 모바일 어플리케이션 공지사항란 또는 별도의 창을 통하여 수정내용 공지
• 이메일 또는 모바일 어플리케이션 PUSH 메시지를 통하여 수정내용 공지